交通·邮政·电信

交通·邮政·电信·铁路

 

铁路

 

【保定火车站】保定火车站隶属北京铁路局北京车务段管辖，是全国铁路一等站。按业务性质为客货运站；按技术性质为区段站。有客运车间、运转车间和满城火车站3个运输生产部门；有保定南站调车自动化驼峰减速顶维护维修工区、铁路货运商务检查工种2个“特种工班”；有京津冀货物快运办理站1个；一线生产班组58个；设站长1人、站党总支书记1人，站党总支副书记1人，副站长4人；到2014年底全站有在职职工670人（含满城站）。

 

【站场设施与运输主要设备】保定站管辖北站（客运站）、南站（货物列车技术作业站）、1条支线（保定—神星）。全站线路189条，总延长181.6公里。担当保定市区及22个县（市）旅客和货物的铁路运输及区段、摘挂列车的编解任务；有站管专用线28条。

主要生产设备：配属专用基本调车机4台；使用企业自备调车机2台：“厂调”担当保定西郊第一、二电厂取送车调车作业；“清调”担当保定南郊清苑电厂取送车调车作业；新客站西站区有主站房综合楼1座（内设旅客升降电扶梯13架、照顾重点旅客的“无障碍直梯”3架；候车大厅上下2层、检票口4个、贵宾候车室2个；外设站台3座）；主站房南配楼一层有综合售票大厅1座（含售票、自动售、自动取票、退票、照顾重点旅客“爱心售票1号窗口”、实名制购票身份证窗口等共15个；安装使用自助取票机2台、自动售票机8台）。

 

【年度运输任务】年内完成旅客发送512.21万人，比上年增加37.72万人；完成货物发送63.53万吨；完成装13592车；完成卸77396车；实现运输总收入55414.63万元，比上年增加2106.33万元。

 

【“客运示范站”现场会】6月27日，北京车务段“客运示范站”现场会在保定火车站召开。北京车务段主管领导、段管内有客运业务的车站以及北京车务段乘务车间有关负责人30余人参加了现场会。与会人员依次考察了保定站客运安检作业、售票服务、中控室工作、佳媛服务台品牌服务；在客运点名室查阅了汇编成册的客运基础资料（《保定站客管细则》雏形）；通过车站办公区回廊悬挂的20幅老照片，感受了百年老站沧桑的站史文化氛围；在办公区天井合围的6块展板展示了客运职工学技练功、优质服务以及丰富业余文化生活的剪影。在车站视频大会议室，观看了保定站建设示范站成果短片和实际工作提炼的客运业务片；“马会先班组”表演了自编“情景剧”《服务重点旅客》；由参会兄弟客站领导当场抽问，保定站6名客运新职工“背规”式回答，展示了该站提炼的“现场常见客服60题”。

5名与会中间站领导谈了观感。北京车务段副段长吴宪对保定站客运示范站建设取得的阶段成果给予了充分肯定，他指出：下一步要从对客运工作“高度重视、夯实基础、提升水平”三大方面，从严格客车红线退出机制、改进和加强客运工作考核、持续加强反恐防暴、细化客运组织措施、落实基本服务和规范服务用语，以及全面提升客运职工素质等六大环节，全面改进和加强客运工作，为良好完成客运任务，更优服务广大旅客努力工作。

 

【2人为保定争荣誉】12月31日北京铁路局在北京召开表彰大会。会上，保定火车站女职工刘冬梅被授予“北京铁路局技术能手”称号，获荣誉奖章，给予一次性奖励1万元，晋升技能工资10档，直接认定职业资格等级，另被评为2014年度北京铁路局“先进生产者”。4季度，刘冬梅代表北京车务段参加北京铁路局比武，夺得北京铁路局2014年秋季职工职业技能比武车务系统客运工种组第一名。保定站客运行李计划员孙金香，在北京铁路局职工岗位技能春季比武中，夺得行李计划员金牌。

 

【举办首届职工文化艺术节】4月30日上午9时，在保定铁路俱乐部礼堂举办首届职工文化艺术节。此次庆“五一”职工文艺联欢，是该站首届职工文化艺术节的一个版块，是落实“文化强段”，构建安全企业文化，充实职工业余文化生活的重要组成部分。各车间自报节目30个，经彩排优选了16个节目。其中《为重点旅客服务》情景剧，体现了贯彻铁路总公司、北京路局“三个出行”要求，保定站客运细节服务、个性化服务的成果。演出历时1小时30分钟。北京车务段工会主席邢国生参加演唱并指出，广大职工中蕴藏着热爱劳动、爱岗敬业的巨大积极性，也蕴藏着企业发展的巨大能量，还蕴藏着诸多文艺人才，各级组织要因势利导，让健康有益的文体活动丰富企业文化建设，凝心聚力，共创铁路改革发展的美好明天。      

 

【铁路安全宣传活动】《河北省铁路安全管理规定》于12月1日起实施。11月27日上午，北京车务段综治环治办、保定站与保定市铁路护路办在保定站候车大厅联合开展了向旅客宣传活动。保定市副市长、市公安局局长、市铁路护路联防领导小组组长潘静苏，市委政法委常务副书记、市护路办主任荆国平等参加了活动，为旅客发放宣传品。活动设立彩图展板10块，印发《河北省铁路安全管理规定》单行本、《河北省铁路安全管理规定（摘录）》《铁路沿线安全环境治理案例》《铁路安全环境宣传单》及《铁路安全彩色画报》等5种2万余份。

 

【专项整治】在保定市区北外环路（铁路电气化局电杆厂）道口安装交通防护信号；督促石油南库专用线落实道口安全防护措施；给本站商检、车号作业安装并调试运行“职工作业人身安全实时防护系统”；由保定站业务室督办，运转车间负责，对涉及影响调车作业、刮蹭机车、影响瞭望的野树、杂草进行清理；规定并执行：凡穿越市区繁忙路段的调车作业，对其专用线采取“一甩一挂”限定措施，释放保定南站运转各班第一调车组的作业能力，大力压减专用线和货场作业钩数，不许货场插花装卸车；凡货场区调车作业，规定由货运营业部安排防护员着防护服在场内道口两侧设密度适宜的锥桶，进行现场作业安全防护。上述措施为促进调车作业安全发挥了良好作用。

 

【京津冀货物快运工作】7月19日第一列京津冀货物快运列车开行。8月6日召开全站管理人员动员会，站领导宣讲开行“京津冀货物快运列车”重要意义，向全员发出《倡议书》，层层落实北京车务段下达的零担货物快运任务指标，分发了《服务指南》宣传页，启动全员营销工作。制订《保定站快运营销方案》，采取“分区包保”，把大宗货源稳定下来，对货源相对集中、明朗的高阳、徐水、专用线骨干企业、满城纸业及长城汽车集团公司等分别明确了站班子成员负责；将保定站制作的《保定站快运托盘码放与装卸》宣传片，拷入专兼职客户代表的手机卡，宣传京津冀货物快运的优势和一条龙优质服务，让客户对快运安全质量放心，保持了良好发展势头。

（张翔）

 

【保定东高铁站】（简称保定东站）保定东站位于保定市清苑区境内，隶属北京铁路局石家庄站管辖。西距保定市区中心约9.5公里，北距北京西站134.95公里，南距石家庄站142.05公里。2012年12月26日正式运行，为国家标准轨一级高铁客运站。

保定东站下设主站区和徐水东线路所，有客运、售票、行车、消防中控等7个生产班组。保定东站房主体一层，站区设有候车厅、售票厅、站台、出站口、贵宾室、候车室二层商服店铺等建筑基础设施，总建筑面积15000平方米。站场设站台2座、正线2条，到发线4条。

2014年，保定东站每日接发列车124列，其中高速列车110列，动卧6列，动车组8列，年发送旅客219.27万人，实现运输收入24882.02万元。

（高兰  郑卫青）

 

 

交通·邮政·电信·公路交通

 

公路交通

 

 

【保定市交通运输局】贯彻执行国家、省、市交通运输行业发展的方针政策和法律法规；承担全市综合运输体系的规划协调；组织拟订全市公路、水路和地方铁路等交通运输行业规划和标准；承担全市公路、水路和地方铁路建设市场监督管理；承担全市公路、水路和地方铁路运输组织管理及市场监督、安全监管责任；负责全市交通运输行业体制改革和企业管理；负责协调国家铁路项目前期、建设和运输等相关事宜；负责所管辖高速公路及国、省重点干线公路网运行监测和协调，承担国防交通战备工作；承办市政府交办的其它事项。机关设10个内设机构，局所属事业单位48个。保编办字〔2014〕86号文件，保定市交通运输局职教中心加挂“保定市交通运输企业安全生产标准化考评中心”牌子，增加“承担交通运输企业安全生产标准化考评工作”职责；保编办字〔2014〕105号文件，保定市路桥通行费管理处更名为保定市张石高速公路路政支队，保定市高速公路路政支队更名为保定市保阜公路路政支队，主要职责：负责管辖路段日常的路政巡查工作；负责管理路段内路产损失的清偿与处理；负责维护管理管辖路段养所、施工现场的秩序与通行安全。

 

 

 

局长 党委副书记  张贺良（1月任）

党委书记  李正群（1月任，9月逝世）

调研员 党委副书记  刘英杰（2月任）

党委委员  副局长  宋海振  张树林

                             吴刊峰

                  金达旺(兼邮政管理局局长)

                  肖健

                  王江（12月调离）

党委委员 纪检书记  方永明

 

 

【工作概况】2014年，全市完成交通建设总投资57.62亿元，其中完成省交通厅下达计划总投资28.41亿元，完成市重点项目29.21亿元。做好省管高速公路地方协调工作，为京昆高速公路北延、京石高速公路改扩建工程、荣乌高速公路涞源至晋冀界段如期建成通车提供保障。普通国省干线公路建设完成投资11.03亿元，建设里程205.8公里。普通干线公路养护完成投资4.29亿元，其中绿美廊道建设完成投资0.33亿元，占年计划的123%，完成240公里，栽植乔木1.6万棵、灌木75.6万株、花草110万株，完成年度任务。农村公路完成投资12.9亿元，建设里程1588.4公里，桥梁2567延米。打通县乡公路断头路，消灭县乡公路中桥以上五类危桥，农村公路面貌得到改善。

截至年底，全市公路通车总里程21523公里，全省排名第一，公路网密度达97.3公里/百平方公里。按行政等级划分：国道1146公里，省道2150公里，县道983公里，乡道4367公里，专用路213公里，村道12664公里；按技术等级划分：高速公路939公里，一级公路535公里，二级公路2246公里，三级公路2708公里，四级公路15095公里。

 

【京港澳高速公路改扩建保定段建成通车】京港澳高速公路是国家高速公路网的重要组成部分，其中京石段是河北省2020年高速公路网布局规划中最重要的南北交通干线，是河北省中南部地区联系首都北京，进而沟通东北、华北和华中地区的重要高速通道，在国家及河北省路网中具有国道主干线、河北省高速公路骨架和经济发展轴的显要地位。保定段主线长137.6公里，概算总投资148亿元，2012年9月28日开工建设，2014年12月21日建成通车。采用双向八车道标准，途经涿州、高碑店、定兴、徐水、北市区、南市区、清苑、望都8个县（市、区）。改扩建后保定段设置主线站、影视城、涿州、高碑店北、高碑店、定兴、徐水、保定北（侯郎营）、保定、保定南、清苑、望都12个收费站，全部开通ETC专用车道；设置涿州、定兴、徐水、保定、望都5个服务区，平均间距30公里；与保沧、荣乌、廊涿3条高速公路通过枢纽互通连接。保定市区有4条主街道连通京港澳高速公路，分别是连通保定北收费站的北三环，连通保定站的七一路，连通保定南站的南二环和连通清苑收费站的朝阳大街。

 

【京昆高速公路北延建成通车】京昆高速公路京冀界至涞水段是河北省高速公路网主骨架“五纵、六横、七条线”规划中“第五纵”的重要组成部分，也是国家高速公路网中北京至昆明高速公路的重要组成路段。项目建成后，打通了困扰京冀多年的京昆高速“断头路”，加强国家和河北省高速公路网形成，完善区域路网规划布局，发挥路网整体效益；对实现京津冀一体化、推进京津冀都市圈建设起到重要的推动作用；同时缩短了项目区域和首都北京之间的时空距离，对项目区域经济的开发开放、促进区域经济协调发展起到重要作用，同时该项目和张涿高速公路的建成开辟了前往野三坡旅游的快速通道，促进区域旅游发展和旅游资源进一步开发。项目全长24.194公里，概算总投资20.86亿元，2012年11月开工建设，12月25日建成通车。途经涞水、易县2个县，采用双向六车道标准；设置主线站、涞水新城（石亭）、涞水西3个收费站，全部开通ETC专用车道；设置涞水服务区1处；南北分别与京昆高速公路保定段、北京段相接，并与已通车运营的张石（密涿）高速公路通过枢纽互通顺畅连接。

 

【荣乌高速公路保定段建设】荣成至乌海高速公路河北徐水至涞源（冀晋界）段，是国家高速公路网规划（简称“7918”网）中“18横”的第4条东西横线的重要组成部分，也是河北省高速公路网布局规划（2020年）“五纵六横七条线”主骨架中的横三、纵五和线三的组成部分，为保定市东出西联高速公路网的主要构成。项目全长121.759公里（不含与张家口至石家庄高速公路共线段8.22公里），概算总投资102.86亿元，2009年12月开工奠基，途经徐水、满城、易县、涞源4个县，采用双向4车道标准；设置主线站、徐水、钟家店、狼牙山、坡仓、司格庄6个收费站；设置徐水西、康家庄、桑岗3处服务区和司格庄、涞源2处停车区，东与保津高速公路相接，西接山西省在建的灵丘（冀晋界）至山阴高速公路，并与已通车运营的张石高速公路涞水至涞源段、京昆高速、京港澳高速公路通过枢纽互通连接。

该项目原由保定市为业主组织建设，2012年9月移交省高速公路管理局建设管理。其中京石高速至京昆高速公路段26.4公里（高速北外环）于2011年12月建成通车，涞源县城至冀晋界段16.7公里，于2014年底具备通车条件。

 

【白洋淀大道开工建设】该项目按京港澳高速公路保定互通连接线立项审批，全长28.666公里（不含高速公路主线承建的互通区内1公里），途经北市区、清苑县和安新县，其中北市区段1.331公里，清苑县段14.1公里，安新县段13.235公里。起自京港澳高速公路七一路互通，止于保（定）静（海）线白洋淀特大桥南引道，一级公路标准。按照市领导要求城区段同期建设雨污水管线、照明、绿化等市政配套设施。估算总投资约8.65亿元，其中省交通厅按照高速公路连接线投资政策承担4.1亿元，4.55亿元由保定市筹措（含市政配套设施约0.49亿元）。4月开工，由河北建设集团有限公司承建，计划2015年10月完工。

 

【北三环东延开工建设】该项目按京港澳高速侯郎营互通连接线立项审批，路线长3.18公里（不含互通区1.02公里），其中北市区段2.3公里，清苑县段0.88公里。起自保定市北三环与东三环交口处，终止于清苑县阎庄乡北阎庄村北，一级公路标准。按照市领导要求北市区段同期建设雨污水管线、照明、绿化等市政配套设施。估算总投资约1.49亿元，其中省交通厅按照高速公路连接线投资政策承担0.52亿元，0.97亿元由保定市筹措（含市政配套设施约0.3亿元）。7月开工，由河北建设集团有限公司承建，计划2015年10月完工。

 

【朝阳大街南延开工建设】该项目按京港澳高速公路清苑县互通连接线立项审批，路线长4.48公里（不含互通区1.055公里），全线位于清苑县境内。起自清苑县西顾庄村北保定市朝阳南大街拐点处，向南经西顾庄村西，下穿京港澳高速公路后在东林水村东拐向东南，下穿京石铁路客运专线后在田各庄村南接省道保衡路终止，一级公路标准，按照市领导要求参照保定市朝阳南大街四块板断面实施，并同期建设照明、绿化等市政配套设施。估算总投资约1.39亿元，其中省交通厅按照高速公路连接线投资政策承担0.58亿元，0.81亿元由保定市筹措（含市政配套设施约0.29亿元）。7月开工，由河北建设集团有限公司承建，计划2015年10月完工。

（郝琰）

 

 

交通·邮政·电信·公路运输

 

公路运输

 

 

【河北保定交通运输集团有限公司】集团公司是一家以道路旅客运输、城市公共交通、旅游以及汽车修理、汽车销售、物流、宾馆、餐饮服务等业务为一体的大型综合国有控股的道路运输企业。拥有国家一级客运资质、二级货运资质。目前，下辖19家子公司、56家分公司、4个一级客运站，18个二级客运站。在册职工7258名。

 

 

董事长 党委书记  张生

副董事长 总经理 党委副书记  王陵江

党委副书记 纪检委书记  李淑珍（女）

工会主席  曹士杰

副总经理  梁玉民  王冀

                李  力  王金山

          白立昌  张学博

          任建军

 

 

【工作概况】2014年，拥有各类客、货运输车辆2738部，长途客运线路近800条，日发客运班次4000多个。营运范围通达18个省、市、自治区。实现客货周转量306535千吨公里，实现主营业务收入110353万元，实现利润总额1819万元。全年事故率0.4起/百万车公里；伤人率0.2人/百万车公里；亡人率0.01人/百万车公里；经损率1.3万元/百万车公里。集团公司被河北省交通运输厅推荐出席全国交通运输系统先进集体，被评为“全国交通企业文化优秀企业、全国物流企业先进集体、全国交通运输绿色循环低碳建设先进企业、QC小组成果实绩突出单位。集团标志性服务品牌“郭娜陆地航空班”被河北省委授予“燕赵楷模”称号。郭娜被交通运输部评为“感动交通年度人物”。

 

【公营车辆管理】集团公司按照“管理规范、服务优质、衔接顺畅、方便灵活”的原则，继续对成熟的客运班线实施公交化改造。保定至曲阳、安新两条线路改造成671路和656路城际公交线路，取得了良好的社会效益。按照集团公司统一部署，各单位进一步加强对公营车的管理力度。四、六、七、八公司与服务质量监督管理部协同配合，着重加强公营线路稽查力度，坚决查处违章违纪行为，规范服务标准。三公司根据季节变化及时合理调整公营车运行计划，并通过优化工资提成比例，激励员工增收创收。九公司精打细算管好公营车，提高监控设备的使用效果，降低了公营车的成本。

 

【综合交通薄弱环节建设】针对县级城市公交建设的薄弱环节，集团公司以发展县级城市公交线路，进而带动发展县境内城乡公交和镇村公交为目标，在各县（市）探索公交公司的设立。截至年底，集团公司已分别在唐县、安新、徐水等市县设立公共交通公司，易县、涞源等县公交公司的设立工作正在筹办中。三、七公司在公交建设中，当地政府政策到位，支持到位，促进了当地公共交通事业的发展。定州市划归省直管后，为方便定州市民的出行，在定州市政府支持下，集团公司设立了定州公交公司，由三公司负责运营管理。定州公交1月开始正式运营，首先对公交车辆进行上档升级改造，购置并更新公交车57台，改善了旅客乘车环境。打造“新定州、新公交、新形象”最美公交品牌。到年底，收到锦旗12面，《定州日报》、定州电视台多次对定州公交给予肯定性报道。

 

【拓宽创收方式】为适应保定由旅游大市向旅游强市转变，集团公司将旅游业务作为一项重要的业务板块来谋划。发挥现有车辆运行效率，开通保定至西胜沟、大茂山、白沟等地旅游专线。节假日期间，开通白石山、清西陵、天桥瀑布等景区的旅游班车。对旅游运输工作进行了专项部署，在拓展旅游包车渠道、提升旅游服务质量、统一包车价格以及旅游车辆更新方面提出改进方向，在新线路开发、原线路延伸、季节性运输、与旅游景点合作等运营方式上进行了有益的探索。一公司深入企事业单位、部队、学校承揽业务，做到了旺季抢收入，淡季有业务。四公司与大午学校签订定制包车服务；九公司强化业务承揽激励机制，在高速封闭，班线收入下降的情况下，旅游包车收入同比增加113万元。保定总站积极开发旅游专线，延伸客运服务，将游客送达景区目的地，受到学生群体的普遍欢迎。

 

【智能交通建设】集团公司在运用GPS北斗系统和视频监控系统等科技管理手段，落实监管措施同时，深化智能交通建设。1.运用智能调度系统。定州公交加快公交智能管理系统安装和使用，发挥了GPS定位、视频监控、实时对讲、运量统计、趟数里程统计等作用，公交IC卡系统的开通，赢得政府和市民好评；2.发挥集团公司智能监控平台作用，提高GPS和北斗系统的监控效率和管理水平。四公司利用视频监控从单一管“客车超速”向准确掌握客车配客、停靠、按规定线路运营等综合信息转变；六公司利用智能监控对公营车辆实施运输生产全过程监督，形成服务质量监控、运量统计、票款上缴一体化的管理链条；3.采取网上售票（预售票）等便民惠民措施和各种科技手段进行现代化管理，提高科技管理水平。客运中心站成功开通的网上订票和手机微信购票业务，深受社会各界欢迎。

 

【绿色交通建设】为落实省市政府关于大气污染防治行动的工作部署，制定“机动车污染管理工作安排”。“黄标车”淘汰期限前提，编制完成了天然气客车推进计划。截至年底，全年累计淘汰黄标车399部，更新清洁能源客车238部，完成《2014年保定市政府工作报告》工作落实方案所承担的清洁能源客车更新任务。

 

【“平安运输”建设】加强安全生产标准化管理，落实安全生产承诺制，抓安全生产预防性管理。1.强化安全生产标准化管理和安全生产承诺制的落实；2.有针对性开展“杜绝违法、我要安全、文明行车、安全驾驶”活动；3.强化“两客一危”驾驶员安全教育培训；4.加强反恐防爆防燃应急反应能力。全年，事故率同比下降20%；伤人率同比下降33%；亡人率同比下降66%；经损率同比下降42%。

 

【拓展物流业务】年内，对物流管理机制、经营布局进行了调整。保运物流、快运物流、北京物流充分发挥各自经营管理优势和市场区位优势，在第三方物流市场中寻求新突破。保运物流依托物流中心（园区）有形市场优势，开创多元经营新格局。在原有项目安全高效推进的基础上，开拓市场，发展第三方物流，扩大市场份额，取得可喜经营成果。通过ISO9001:2008质量管理体系认证复审，被中国物流与采购联合会评估为“3A物流企业和3A信用企业”，获“2014年度全国先进物流企业”称号。快运物流依托品牌网络优势，做强项目物流。1.通过依托河北快运配货网络，转变零担业务经营模式；2.依托河北快运品牌和市场优势，在稳定乐凯胶片、中兴汽车、澳诺制药等客户的基础上，开发新客户；3.扩展陕汽配件运输、05印刷厂项目市场份额和盈利空间。北京物流深化物流业务调整，寻求市场新突破。2014年开始实施独立核算，调整经营思路，抢占北京周边市场。抓住京津冀协同发展的机遇，发展优势专线运输。开展员工素质培训，提高员工市场意识、竞争意识和物流业务管理能力。开辟北京至山西专线，与中烟签订长期运输合同，成为北京物流的重要收入来源；开辟北京至山东专线，同林孚克斯签订长期运输合同，使北京物流公司专线数量增加到4条，项目物流和专线运输成为新的经济增长点。

 

【拓展汽贸业经营领域】保运汽贸顺应市场需求，调整产品销售结构，挖掘优势品牌、潜力品牌，拓展销售渠道，加强售后服务和市场开发。1.商用车销售。巩固扩大陕汽、红岩、一汽重卡等名优主流车销售，将部分市场占有率不高的非主流品牌销售调整为解放系列品牌。发挥二级销售网点功能，开展车展、团购、进店幸运抽奖等多种促销形式。加大对纳智捷保运汽车生活馆的宣传和众泰品牌的促销力度。截至年底，纳智捷销售135部，销量稳步提升，其品牌得到了用户认可。众泰品牌T200、Z300、T600车型，销售势头良好，同比提高85%；2.探索营销新途经。利用资源优势尝试分站营销。汽贸涞源分站开始试营业，收到预期效果。开拓渣土车新市场。保运汽贸根据政策导向，对汽车制造企业进行走访，调研市场，快速递交了可行性报告，成功承揽此项业务。广开渠道灵活营销促销售。选派有经验的专职人员到二手车交易市场培训后，实行二手车置换销售模式，拉动了销车收入的增长；3.提升购车贷款提供能力。继与中国银行、农业银行、工商银行合作基础上，又和保定银行、河北银行、华夏银行洽谈合作购车贷款业务，提升购车贷款业务提供能力。全年银行对保运汽贸客户提供购车贷款1亿多元，办理三方承兑7000多万元，确保了销车业务的顺利开展。4.完善售后服务，促进车辆销售。以售后服务促销售，以维修质量促销售。汽贸公司坚持完善并落实服务启动、用户接待、车辆维修、跟踪回访等环节的管理制度和服务措施，提高售后服务质量，挖掘售后增值服务和运输生产保障潜能，促进了车辆销售。尝试开发“2S”项目，打造轿车修理名优品牌。

 

【创建精品客运班线和文明服务品牌客运站】注重对创建活动全过程实施日监控，周检查，月考核，季评比。保定总站在文明服务硬件建设上注入科技元素，对服务热线进行优化升级，实现“电话自动语音查询系统”24小时无盲点服务。开通官方微信平台，使旅客随时随地掌握客运、旅游、住宿等信息。“郭娜陆地航空班”完善重点旅客候车室的“四角”服务，提升为民服务软实力。在创建活动中取得的成效，得到了省级行管部门的充分肯定，被指定为代表河北省参赛单位，组队参加“首届全国汽车客运站优质服务竞赛总决赛”，并获得佳绩。五公司安新公交班线“微笑天使”班组推行导游式服务方法,深受旅客欢迎。九公司拓展车厢文化，全新“保运快客”成为服务新常态。集团公司与天津滨海国际机场对接合作，在保定总站、白沟汽车站分别设立天津滨海国际机场候机区，为旅客提供购票、临时休息等服务，得到社会各界和旅客好评。

 

【创优品牌】集团公司生产一线员工，自觉掌握并规范运用交通行管部门印发的“三个文明规范”和集团公司制定的“三个服务质量标准”，不断增强主动服务意识和品牌创优意识。二公司“彩虹姐妹服务组”针对特殊旅客创新“五点四多”服务法，受到旅客好评。六公司“拒马源头七姐妹优质服务示范班”获得“河北省质量信得过班组”称号。一公司白沟站诚信服务班组的服务赢得旅客称赞，荣登“白沟新城善行功德榜”。九公司“保运快客”努力维护“全国工人先锋号”的荣誉，成立现场型QC小组，解决好重点旅客服务流程问题。三公司“客乐达”服务班组推行“三心”服务法，热情服务旅客，持续创新服务，得到旅客广泛赞誉，2014年被河北省人民政府授予“河北省先进集体”荣誉称号。

（田梦波）

 

 

交通·邮政·电信·邮政

 

邮政

 

 

【保定市邮政管理局】保定市邮政管理局为行政机关，由河北省邮政管理局与市委、市政府双重领导，主要职责：贯彻执行国家邮政法律法规、方针政策和邮政服务标准，研究拟订本地区邮政发展规划，监督管理本地区邮政市场及邮政普遍服务和机要通信等特殊服务的实施，负责行业安全生产监管、统计等工作，保障邮政通信与信息安全，承办上级邮政管理部门和地方人民政府交办的其他事项。内设办公室、普遍服务（机要通信）科、市场监管科等3个科室。

 

 

党组书记 局长  金达旺

党组成员 副局长  丁辉

 

 

【工作概况】2014年，保定邮政行业业务总量17亿元，邮政行业业务收入14亿元，其中快递业务量5827万件，同比增长60%，快递业务收入6.4亿元，同比增长53%，量收进入全国前50强城市。全行业保持健康良好的发展势头，邮政管理各项工作实现有序推进。市邮政管理局先后获得“市直机关文明单位”、全市“六五”普法中期先进集体、先进基层党组织、2014年度新闻宣传工作先进单位等荣誉称号。

 

【邮政局所补建】保定空白乡镇邮政局所补建涉及22个县（市、区）、122个乡镇，数量多，任务重。市邮政管理局积极争取将局所补建工作纳入市县两级政府。市政府领导与县（市、区）政府负责人签订了工作责任书，组织召开局所补建运营专题会议，分批次推进建设移交运营工作。市邮政管理局联合督查室、发改委等部门加强督导检查。局所补建运营工作取得阶段性成效。

 

【快递市场监管】保定现有快递企业215家，其中年内新增企业100余家，快递市场繁荣但是混乱；且保定毗邻首都，寄递渠道安保任务艰巨。先后组织召开了全市快递企业工作会议、安全知识培训和旺季保障工作会议，与企业签订了服务和安全责任书，组织学习《邮政行业安全警示教育片》，联合公安、国安等部门进行专题培训，组织开展了为民执法专项行动，出动280余人次，赴全市快递企业检查，下发行政处罚28家，下发整改32家，约谈9家，逐步规范市场秩序，保障了全国两会、十八届四中全会、APEC会议等重大活动及旺季期间行业安全。

 

【邮政行业统计专项调查】为全面掌握邮政行业发展现状及布局，更好地了解分析邮政业情，市邮政管理局在全市范围内组织开展邮政行业统计专项调查。为提高工作效率，市邮政管理局克服时间紧、任务重的困难，组织全局精干力量，分成2个工作组，利用3个月时间，赴各县（市、区）、200多家邮政快递企业实地开展统计专项调查工作，现场查看企业运营状况，录入企业基本信息和经营数据，定位企业网点经纬度，采集位置信息和相关影像信息，建立了较为完善的机构信息及地理信息数据库，为行业科学管理和决策提供了依据。

 

【行业申诉处理】年内12305处理权限下放到市后，市邮政管理局于5月始受理网上申诉。通过制定专门办法，明确专人负责，规范流程，提高了申诉处理能力和效率。12305工作人员定期梳理、分析、统计消费者投诉情况，建立了信息档案，为掌握市场主体的服务水平和服务质量提供了依据，维护了用户合法权益。截至年底，共处理网上申诉854件，12月份消费者对管理部门的申诉处理满意率为98.2%。

（王静）

 

【河北省邮政公司保定市分公司】2014年3月，保定市邮政局更名为河北省邮政公司保定市分公司，属国有公众服务性企业，现有职工4050人，下辖7个职室部（室）、11个专业局、22个县（市、区）分公司。

 

 

党委书记 总经理  黄永辉

纪检书记 副总经理  崔合营

工会主席 副总经理  曹力英

副总经理  曹建中  曲长城

 

 

【概况】2014年，创新发展方式，提升服务质量，增强社会责任，提高经济效益。按照“创新驱动、项目拉动、县域带动”的发展思路，全面实施“二一一”（落实两个中心，倡导一种作风，打造一个平台）核心战略，加快企业发展步伐，各项业务均取得较好成绩。全市实现业务收入6.89亿元，同比增长6.17%，绝对值列全省第二位，增长率列全省第三位。全年创建省级文明单位12个，市级文明单位11个，全系统均跨入文明单位行列；市分公司连续15年获得省级文明单位称号，先后获得“全国交通运输行业文明单位”，省级“先进企业”“五一劳动奖状”，市级“民主评议优秀单位”“便民利民杯优胜单位”等荣誉。

 

【人力资源管理】围绕《省公司贯彻落实劳务派遣暂行规定实施方案》要求，加强规范用工管理。完成全市管理人员岗位梳理与设置，减少管理岗位人员。加大教育培训力度，创新培训形式，全年共组织培训班31期，涵盖6大专业，参训3950余人，完成全员培训率95%以上；组织参加各类远程培训14期，参训4365人次，其中代理金融转型网点各岗位人员能力提升线上培训学习率超过全省平均水平。

 

【监督审计】落实邮政业务视察工作制度，加大对重要岗位、关键环节和各项规章制度的检查频次。抓薄弱环节，对存在问题认真分析、查找原因，落实整改，全市有理由投诉同比下降70%，邮件传递时限全部达标。通过综合管理、个人业务、检查结果运用和安全防范4个方面100项指标，对全市145个邮政代理金融网点进行风险等级评估，查找风险隐患，提高风险防控能力。加强合规管理，邮、银联合制定2014年“合规大行动”实施方案，同部署、同检查、同整改，为各项业务健康、可持续发展起到了保驾护航作用。

 

【核心能力建设】贯彻落实“二一一”战略，坚持以客户为中心，以市场为目标，通过优化整合、健全体制、理顺机制、强化管控、提升能力等多种方式，形成“市局牵头、专业管理、上下联动、专兼互补、双重考核”的营销管理体系。对客管系统及时更新与梳理，提升了项目开发的针对性，做到有的放矢。开展营业网点标杆管理活动，全市新建精品网点2处、标准网点12处、普通网点86处和特色网点1处。装修、改造营业网点16处。营投终端设备及生产车辆投入力度不断加大。持续加大普惠金融机具投入，全市累计建设助农取款服务点187处，布放商易通4510台。调整优化9条区内邮路，组建定州国内小包处理中心并投入运行。实行“拖车堆位”改革，小包邮件实行“虚拟封发、散件交接运输”作业，大宗邮件实行“托盘作业”运输，降低了劳动强度，精简了作业人员，节约了生产耗材。推进“中心局实体化运作”，转邮件分拣封发及时率、国内小包T+1和普邮综合时限达标率分别保持在99%、95%和98%以上，总包发运及时率由以往的70%提升至98%左右。完成储蓄逻辑大集中工程预演、切换工作；完成22个县（市）局金库、1个票库及过夜现金网点的监控联网工作。加强软件开发工作力度，开发了分销业务管理系统、移动积分兑换系统、移动电子券兑换系统、中心局时限看板管理系统和储蓄客户积分系统，为业务的开展起到强大技术支撑。

 

【和谐企业文化建设】宣扬正能量，构建和谐企业，先后开展外文风采大赛、道德模范评选、乒乓球比赛、亲子游园、读书启智演讲比赛、“小苹果”团队风采大赛等文体活动，丰富员工业余文化生活。7月，全市300多名员工参加营业、储汇、投递、营销4个专业的岗位技能练功比赛，激发了员工岗位成才热情。在河北省邮政公司、河北省邮政工会举办的“全省机要通信业务技能竞赛”中，保定机要分局取得团体第二，个人第三优异成绩。在评优创先活动中，市分公司和涞水局投递组被评为河北省先进集体，监督检查与安全保障部守押中心被中华全国总工会和国家安全生产监督管理总局评为全国“安康杯”竞赛活动优胜班组，市发投分局“雷锋投递班”被省总工会评为“工人先锋号”，阜平局被评为“河北省模范职工之家”、清苑局被评为省“AAA级劳动关系和谐企业”。

 

【为员工办好十件实事】开展送温暖活动，为困难职工、离退休干部、先进职工和劳模送去慰问金、慰问品；为全市高考上本二线以上的员工子女发放入学贺礼，为员工70岁以上的父母赠送敬老礼包，为外勤等特殊岗位人员投保意外伤害保险；投资近30万元，对第二批30个农村支局“四有小家”进行装修改造；投资10余万元完成了部分县局的食堂改造，部分单位建设改造了职工活动中心，优化了一线员工工作、用餐和休闲娱乐环境，提升了广大员工的幸福感。

（邸青华）

 

 

交通·邮政·电信·联通

 

联通

 

 

【中国联合网络通信有限公司保定市分公司】中国联合网络通信有限公司保定市分公司（以下简称保定联通公司）是中国联通在保定市境内的分支机构，具有电信全业务经营资质。主要经营GSM/WCDMA/LTE移动电话、固定电话、宽带等基础通信产品和信息应用、信息内容、系统集成等综合信息服务产品。辖市分公司本部、22个县（市）分公司和白沟新城营业部等24个分支机构，其中，市分公司本部设市场营销部、集团客户事业部、财务部、人力资源部、综合部等26个部门，另设市网络分公司，各类从业人员总数约4400人。公司竭诚为全市人民提供通信信息服务，全业务提供能力、全渠道服务能力、全网络接入能力等均保持行业领先。

 

 

总经理 党委书记  崔世君

工会主席 副总经理 纪检委书记  黄立新

副总经理  师学林

          周君（10月任）

          刘长山

          陈占坤（1月任）

          李昕（1月任）

 

【工作概况】2014年，保定联通公司把握京津冀协同发展大势，实施“移动宽带领先与一体化创新”战略，加大改革创新力度，加快规模效益发展，在网络建设、客户服务等方面取得了新进展。截至年底，固定电话交换机总容量达到220万门，移动通信网交换机总容量达到340万户，宽带接入端口总数达到180万个，骨干互联网出口带宽达到580G；在网客户数达到480万户，其中固定电话140万户、宽带110万户、移动电话230万户。

 

【“宽带中国”战略实施】推进“宽带中国”战略，将保定骨干互联网出口带宽从上年底的400G提升到580G，并开展融合重组以来最大规模的移动网建设和固网光纤化改造，满足了不断增长的高速上网需求。全年建设3G基站929个、4G基站583个，移动网覆盖深度和广度明显提升，手机上网速率由2013年的21M提升到150M，继续领跑“4G时代”；完成1989个小区、1242个行政村的固网光纤化改造，建设FTTH端口61万个，FTTH端口占比较2013年提升20个百分点，用户网速可达50M以上。顺应视频、游戏、社交、电商等行业迅速崛起的新形势，新建涿州IDC机房，风行网、奇虎等多家客户入驻，改善了保定客户在此类网络内容应用方面的体验。

 

【“智慧保定”建设】以“智慧城市”战略合作协议为指导，依托网络、技术、人员优势，推进政务、城市、农村、企业、教育、医疗卫生、旅游等领域的信息化建设。突出“智慧城市”主题升级保定联通行业应用体验厅，设置智慧政务、智慧商务、智慧教育、智慧家庭等几大分区，融入保定特色的平安城市、公交一卡通、智慧校园等20余款应用方案为各级政府、企业、行业客户搭建起真切、直观的体验环境。在涿州、定州等地开展“创新中国行——与沃共赢”2014行业信息化巡展推介活动，将手机一卡通、移动办公、销售管理、订餐通等行业应用产品送到客户身边。支撑保定市“天网”工程，提供百兆光纤2628条、千兆光纤150条及1处机房，协助完成市区主要出入口、主干道路、重点单位、要害部位、繁杂场所视频监控探头的安装，且与省公安厅“天网”平台级联，实现视频监控图像统一浏览、管理等功能。继续深化“智慧交通”建设，继上年实现刷手机乘公交，并依托3G网络搭建公交调度指挥平台后，年内市区全部800辆公交车又实现了WIFI覆盖，满足了乘客无线上网需求，全方位提升公交行业信息化水平。实施垃圾站台互联及垃圾清洁车调度项目，城市管理行政执法局可实时查看每个垃圾站台的工作情况，并可语音调度管理垃圾清洁车，有效提升了保定市垃圾处理的信息化水平。

 

【行业信息化建设】发挥行业技术优势，整合全网资源，为行业客户提供多元化、个性化信息应用产品。年初，顺应传媒行业信息化发展趋势，依托网络速率优势为保定日报社提供移动采编行业应用产品，提升了报社的新闻编发效率。与商厦、加油站、公交公司等合作，多场景测试推广手机支付业务。3月，保定市第一张以手机支付银行结算的电影票在先天下金棕榈影院诞生。4月，与保定市农业局联合启动“农机通”项目，以“科学调度、服务三农”为目标，以农机管理部门、农机合作社、农机手三类农机行业人群为服务对象，推动保定农机行业快速步入信息化轨道。8月，与长城汽车公司联合开发的车联网项目样车进入实车路测阶段，依托汽车信息化服务平台（TSSP），能实现远程诊断救援、定位、音乐、视讯、呼叫中心等通信和通信增值业务应用，为车主提供真人实时全程导航、远程故障诊断、现场救援调度以及新闻、娱乐、天气状况更新等智能服务。

 

【推出联通电视等新品】充分发挥光宽带的大带宽优势，在保定首家推出联通电视（IPTV）服务。联通电视是由中央电视台、河北广电、河北联通合作运营的高清交互电视产品，是典型的三网融合业务，除提供央视、河北、各地卫视、高尔夫网球、四海钓鱼、国防军事等直播频道外，还拥有上万小时的点播内容，且具备时移、回看、专业轮播等特色功能。保定联通安排人员进入各个小区和村庄展开宣传。2月18日推出业务，到年底有6万余户享受到联通电视服务。另推出融合有线、无线以及联通电视的一揽子解决方案——“智慧沃家”产品，在满足家庭全部信息消费需求的同时，明显降低了通信费用总支出。

 

【强化服务】推广普及电子渠道服务，通过宣传海报、电视、广播、报纸、互联网等宣传，组织开展“第三届5·17网购节”“双11优惠”等一系列网上商城活动，客户不用排队甚至足不出户就能完成手机购买、话费交纳等操作。全年电子渠道累计完成服务量7000万笔，总服务量占比达到56%，成为服务客户的支柱渠道。强化宽带故障在线解决能力，发挥10010宽带专家坐席功能，梳理宽带常见障碍制定远程处理规范，年内在线解决宽带障碍申告18万次，提升了宽带障碍在线解决率。改善营业厅服务水平，顺应客户消费规律，7至9月，将营业厅营业时间延长至晚8点，为客户办理业务提供方便。在营业厅设置“3G加油站”等，让客户现场体验各种手机软件并为其免费安装，全年累计服务客户7万余人次,软件安装量达到36万个。开展“一线即时免单”和“一线即时承诺”服务，客户投诉处理方式由传统的“先沟通、再处理”，转变为“先承诺、即处理”，提高了一线人员的投诉首次解决率，降低了重复投诉，提升了客户满意度。

 

【通信扶贫工程】年初，启动了阜平县通信扶贫工程建设，于8月完成一阶段任务，新增宽带端口3624个、3G站点62个。联通宽带覆盖到阜平县全部行政村和大部分自然村，3G网络覆盖到各乡镇及骆驼湾等重点村落，阜平县境内G207、S382、S2033省道、保阜高速公路及主要景区的3G覆盖水平进一步提升，其中保阜高速公路实现全面覆盖。

 

【通信保障】紧急驰援阜平县森林火灾救援现场，为现场救灾指挥中心开通2部固定电话；扩容灾区无线通信基站，保障手机通信畅通；并派人携带5部海事卫星电话加入火场侦查扑救小组，随时反馈灾情和扑救情况。配合保定无线电管理局和公安部门打击非法“伪基站”，做好客户投诉处理、话务统计、网络运行监控、垃圾短信筛选等工作，保障客户利益。完成2014全国跳伞锦标赛暨第二届国际飞行周期间通信保障工作，及时优化调整金融学院新校区、江城机场和易县龙门湖3个赛区的移动网络，确保通信畅通。

（裴建英  李占良）

 

 

交通·邮政·电信·移动

 

移动

 

 

【中国移动通信集团河北有限公司保定分公司】（简称保定移动公司）成立于1999年7月7日，拥有市公司及23个县分公司和2个市区营销中心，有各类职工2600余人。

 

 

党委书记 总经理  王笑平

副总经理  张军

          刘冬菊（女）

          王忠武  马泉生

 

【工作概况】2014年，保定移动公司秉承正德厚生，臻于至善的核心价值观，“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。主要经营第二代（GSM）移动数字电话、第四代（TD-LTE）移动电话。在2G、3G优质网络的基础上，率先在全国建设第四代移动通信网络（4G），现有基站（物理站）4745个。截至年底，完成市区、县城主要区域4G网络信号有效覆盖，用户数突破80万。先后获得中央企业先进集体、全国五一劳动奖状、全国精神文明建设先进单位、中央企业思想政治工作先进集体、中国移动通信集团先进基层党组织、中国移动通信集团创先争优先进基层党组织、河北省文明单位等多项荣誉称号。

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【4G网络建设】为满足客户需求，年内建设4G网络，实现保定市区4G信号全覆盖、重点县区信号覆盖。保定京石武高铁4G专网已全线开通，实现网页浏览、视频观看、彩信收发、下载等业务。

 

【风险管理】深化法律风险体系建设，应对各类诉讼案件，依法保障企业合法利益。规范采购行为，完善采购标准化流程。加大数据真实性及高风险领域审计监督。贯彻“安全生产、预防为主、综合治理”方针，筑牢基础抓落实、提高宣传抓演练、强化检查去死角，不断完善各层级安全生产责任体系和联合检查整改验收机制，2014年被评为全省安全生产标杆单位。开展信息安全“净网”“净屏”专项行动，全年未发生重大安全生产事故和信息安全事件。

（李祺伟）

 

 

交通·邮政·电信·电信

 

电信

 

 

【中国电信保定分公司】中国电信保定分公司成立于2003年，2008年成为全业务运营商。现有14个职能部门，4个分区业务发展部，23个县（市）分公司,员工1400余人。

 

 

总经理 党委书记  郭洪景

副总经理  焦忠  吴燕

          王雅璐  杨贵军

          宾光义

          张晓霞（女，10月任）

          王晓光（10月任）

资深董事长  王会民（9月任）

 

 

【工作概况】2014年，以承担社会责任为己任，建立并推动“至诚守信，责任担当，执行高效，共享成长”工作纲领，贯彻“五个一”创建标准，完成各项既定指标，发展、收入、服务等各项工作稳步提升。截至年底,建成各类营业厅60余个，各类服务网点2800余家，服务覆盖保定市。电信移动业务用户71.12万户，固定电话用户5.68万户，宽带接入用户数40.33万户。客户服务方面全部达标，总体投诉率控制在11.5人次/每百万用户/月。保定电信分公司被评为河北省“文明单位”。

 

【网络建设】现有本地网总长1108公里，连接所有县城，主要承载本地波分、固网传输、C网10G传输。县域传送光缆网共涉及23个县区，覆盖260个乡镇，覆盖率91.23%，总长3992.48公里，普通接入光缆31007.52公里，主要承载县内基站，OLT设备和政企客户。有京汉广、京外环2条干线光缆纵贯保定，总长度1149.52公里，省内干线光缆579公里，承载集团、省级电路及保定本地骨干数据、传输电路。

 

【惠民活动】与保定社区服务中心合作开展为老人提供的便民通讯服务，通过使用电信的手机，可免费拨打“12349”救助服务电话。推进各行业信息化建设，推广“翼支付”民生支付业务，向用户提供方便、快捷、全方位的移动支付服务。

 

【乡镇通信服务建设】实施通信村村通工程和信息下乡等宽带惠民活动。年内乡镇及以下区域建成各类服务网点267个，方便了民众对通信服务的要求，得到新老用户的普遍认可和赞誉。

（蔡若菁）